Je li moguće kontaktirati Flatio Tim za brigu o kupcima putem WhatsAppa?

• Kako to učiniti
• Pravilo prve poruke
• Pravilo 24 sata

Da, moguće je! Možete nas kontaktirati ne samo putem standardnih kanala, nego i putem WhatsAppa.

Kako to učiniti

Počnite s kreiranjem novog WhatsApp kontakta s brojem +44 7723 495945. Ovaj kontakt možete imenovati Flatio ako želite. Nakon što odaberete ovaj kontakt na svojoj WhatsApp listi kontakata, otvorit će se novi razgovor gdje možete unijeti svoju poruku našem Timu za brigu o kupcima.

Nakon što kliknete "Pošalji", bit će kreiran novi zahtjev u sustavu koji naš Tim za brigu o kupcima koristi za komunikaciju s korisnicima. No, ne brinite - odgovor na svoje pitanje dobit ćete putem WhatsApp chata koji ste koristili za kontaktiranje s nama.

Pravilo prve poruke

Iz sigurnosnih razloga, ova integracija s WhatsAppom dozvoljava samo korisnicima da započnu razgovor. Dakle, Flatio vam ne može poslati prvu poruku. Ako imate pitanje za naš Tim za brigu o kupcima, vi morate biti taj koji će nas kontaktirati.

Pravilo 24 sata

Nakon što pošaljete prvu poruku, naš Tim za brigu o kupcima ima 24 sata da odgovori. Ako u ovom vremenskom okviru ne dobijete odgovor, na primjer, zbog velikog opterećenja ili zato što je zahtjev primljen izvan radnog vremena, WhatsApp poruka će automatski biti blokirana i više neće biti moguće odgovoriti na nju putem našeg sustava.

U takvim slučajevima, naš Tim za brigu o kupcima pokušat će vas kontaktirati ili putem vašeg WhatsApp broja telefona ili putem alternativnog telefonskog broja/e-maila ako ste nam ga dali.

Da biste vidjeli druge načine kako možete stupiti u kontakt s našim timom za podršku, posjetite ovaj članak.