Tko vam pruža 24/7 hitnu liniju, kako funkcionira i za što se može koristiti? Pronađite sve ove detalje u nastavku!
Za što mogu koristiti 24/7 hitnu liniju?
Članak je ažuriran 10. 10. 2024.
Što je 24/7 hitna linija?
24/7 hitna linija je cjelodnevna usluga koju pruža naš partner AXA kako bi pomogla stanarima u rješavanju raznih problema uz osiguranje pomoći kada vam je potrebna. Linija nudi podršku na engleskom i češkom jeziku 24 sata dnevno, tako da možete biti sigurni da će vaše brige biti saslušane i riješene. Iako su drugi jezici možda dostupni, možda neće biti stalno dostupni ili bi moglo doći do duljih vremena odgovora.
Kada trebam koristiti 24/7 hitnu liniju?
Hitna linija je namijenjena za dvije glavne svrhe:
- Stay Benefits zahtjevi: Ako su Stay Benefits koji uključuju osiguranje odgovornosti i osiguranje usluga asistencije dio vašeg plana zaštite, 24/7 linija je dostupna za takve zahtjeve. Ako vam je potrebna podrška za razne kućanske probleme poput problema s internetskom vezom ili kvara aparata, možete nazvati liniju za pomoć. Osim toga, ako ste morali plaćati iz vlastitog džepa za usluge poput popravaka, možete zatražiti nadoknadu pozivanjem ove linije.
- Slučajevi garancije useljenja: Ako se najmodavac ne pojavi ili imovina nije kao što je oglašena, ova linija je vaš spašavač. Možete je koristiti za prijavu problema i zahtjev za povlačenje ugovora s punim povratom i rezervnim smještajem.
Za što 24/7 hitna linija nije namijenjena?
Dok je 24/7 hitna linija svestran alat, važno je napomenuti da nisu svi upiti riješivi ovdje. Uslugu pruža AXA, a ne Flatio. Kao rezultat toga, bilo kakve brige ili pitanja izvan gore navedenih slučajeva neće biti obrađena putem ove linije. Za nerelacijske upite ili probleme koji se odnose isključivo na Flatio's usluge, trebate kontaktirati Flatio izravno - naš Tim za brigu o kupcima spreman je i dostupan vam pomoći 7 dana u tjednu.
